1.1. מדיניות זו חלה על רכישות שבוצעו באתר האינטרנט של JADID X PURPLE בלבד.
1.2. מדיניות זו אינה חלה על רכישות שבוצעו בחנות הפיזית, שלגביהן חלות מדיניות החנות והוראות הדין הרלוונטיות.
1.3. מרבית המוצרים הנמכרים באתר הם פריטי יד שנייה ווינטג’. לפיכך, עשויים להופיע בהם סימני שימוש, שחיקה, התיישנות או מאפיינים אחרים הנובעים מגילם ומשימוש קודם.
1.4. העסק משתדל להציג את מצב הפריטים בצורה מדויקת ככל האפשר, לרבות פגמים ידועים ומהותיים, ככל שאותרו.
1.5. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות המוקנות ללקוחות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, או כל דין מחייב אחר.
2. ביטול עסקה
2.1. ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת הפריט או ממועד קבלת מסמך הגילוי הנדרש לפי דין, לפי המאוחר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
2.2. הודעת ביטול יכולה להימסר באמצעות דוא”ל, טלפון, פנייה לחנות או באמצעות אמצעי ביטול נוסף שהעסק מחויב להעמיד לפי דין.
2.3. בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוחה, מספר ההזמנה ופרטי התקשרות המאפשרים לאתר את העסקה.
2.4. אין באמור כדי לגרוע מתקופות ביטול מיוחדות או מזכויות נוספות המוקנות לצרכנים לפי דין.
3. החלפות, החזרות ושוברי זיכוי
3.1. ניתן לבקש החלפה, החזרה או קבלת שובר זיכוי לחנות בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט, במסגרת מדיניות העסק.
3.2. לצורך החלפה או קבלת שובר זיכוי במסגרת מדיניות העסק, יש להחזיר את הפריט במצב שבו התקבל, ללא שימוש נוסף או נזק, ובצירוף הוכחת רכישה.
3.3. מאחר שמדובר בפריטי יד שנייה ווינטג’, מצב הפריט בעת המכירה הוא המצב הקובע לצורך בחינת ההחזרה במסגרת מדיניות העסק.
3.4. החלפת פריט תתאפשר בהתאם לזמינות המלאי. מאחר שמרבית הפריטים הם יחידים מסוגם, ייתכן שלא ניתן יהיה לספק פריט זהה.
3.5. במקרה של החלפה בפריט שמחירו גבוה ממחיר הפריט המקורי, הלקוחה תידרש לשלם את ההפרש.
3.6. במקרה של החלפה בפריט שמחירו נמוך ממחיר הפריט המקורי, הטיפול בהפרש ייעשה בהתאם למדיניות העסק ולהוראות הדין.
3.7. שובר זיכוי שיונפק במסגרת מדיניות העסק יהיה ניתן למימוש בהתאם להוראות הדין החלות על שוברי זיכוי.
3.8. תנאים אלה אינם גורעים מזכויות ביטול עסקה המוקנות ללקוחה לפי דין.
4. החזר כספי
4.1. במקרה של ביטול עסקה המזכה בהחזר כספי, ההחזר יבוצע בתוך עד 14 ימי עסקים, ובכל מקרה לא יאוחר מהמועד המחייב על פי דין.
4.2. בעסקת מכר מרחוק שבוטלה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות החוק.
4.3. ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם להוראות הדין.
4.4. במקרה של ביטול עסקה בשל חרטה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדין מאפשר זאת.
4.5. במקרה של ביטול עסקה בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרת התחייבות מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול כאשר החוק אוסר זאת.
4.6. לא ניתן לחייב לקוחה הזכאית להחזר כספי לפי דין לקבל שובר זיכוי במקום החזר כספי.
5. אופן החזרת הפריט
5.1. העסק אינו מספק שירות איסוף או משלוחים לצורך החזרת פריטים שנרכשו באתר.
5.2. האחריות להחזרת הפריט חלה על הלקוחה, וניתן להחזיר את הפריט באחת משתי הדרכים הבאות:
א. החזרה עצמאית לחנות: ניתן להביא את הפריט באופן עצמאי לחנות JADID X PURPLE, בכתובת הרצל 20, תל אביב, במהלך שעות פעילות החנות.
ב. החזרה באמצעות משלוח: ניתן לשלוח את הפריט באמצעות חברת משלוחים או שירות דואר לפי בחירת הלקוחה, לכתובת החנות, בתיאום מראש עם העסק.
5.3. במקרה של החזרה באמצעות משלוח, האחריות לתיאום המשלוח ולעלותו חלה על הלקוחה.
5.4. מומלץ להשתמש בשירות משלוחים הכולל מספר מעקב ולשמור את אישור המשלוח עד להשלמת הטיפול בהחזרה.
5.5. העסק אינו אחראי לאובדן או לנזק שנגרמו לפריט במהלך משלוח ההחזרה, ככל שהדין מאפשר זאת.
5.6. במקרים שבהם החוק מטיל על העסק אחריות לאיסוף המוצר או להוצאות החזרתו, לרבות במקרים מסוימים של פגם, אי־התאמה או הפרת התחייבות מצד העסק, יפעל העסק בהתאם להוראות החוק.
6. משקפי שמש
6.1. משקפי שמש כפופים למדיניות הביטולים, ההחלפות וההחזרות הכללית של האתר, ללא החרגה.
6.2. ניתן לבקש החלפה, החזרה או שובר זיכוי עבור משקפי שמש בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט, בהתאם לתנאי מדיניות זו.
6.3. ביטול עסקה וקבלת החזר כספי עבור משקפי שמש יתאפשרו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לרבות זכות הביטול בתוך 14 ימים קלנדריים, בכפוף לתנאים הקבועים בדין.
7. פריטים שנרכשו במסגרת מבצע
7.1. פריטים שנרכשו במסגרת מבצע או הנחה כפופים למדיניות זו, אלא אם פורסמו מראש תנאים מיוחדים המותרים לפי דין.
7.2. תנאי מבצע אינם גורעים מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן.
8. מוצרים פגומים או שאינם תואמים לתיאורם
8.1. במקרה שבו התקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם באופן מהותי את תיאורו או מוצר שקיימת לגביו הפרת התחייבות מצד העסק, ניתן לפנות אלינו לצורך בירור וטיפול.
8.2. במקרים אלה יחולו הוראות הדין הרלוונטיות לעניין ביטול העסקה, החזר כספי, דמי ביטול ואחריות להחזרת המוצר.
8.3. העובדה שמדובר בפריט יד שנייה או וינטג’ אינה שוללת את זכויות הלקוחה במקרה של פגם שלא גולה או אי־התאמה מהותית.
9. ימי עסקים
9.1. לצורך מדיניות ההחלפות והזיכויים של העסק, ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי.
9.2. ימי שישי, שבת, חגים וימי שבתון על פי דין אינם נחשבים ימי עסקים.
9.3. מניין הימים הקבוע בזכויות ביטול על פי חוק ייעשה בהתאם להוראות הדין, גם כאשר הוא שונה ממניין ימי העסקים המוגדר במדיניות זו.
10. יצירת קשר
לבקשות ביטול עסקה, החלפה, החזרה, זיכוי או בירור ניתן לפנות אלינו:
